Perché non siamo provider E.C.M.

Qualche cliente ce lo chiede, siete providers?

No, non lo siamo, perché riteniamo innanzitutto che vi sia un sostanziale fraintendimento rispetto alla possibilità che un'impresa di organizzazione congressuale possa registrarsi come Provider E.C.M.

Per i "Soggetti Privati" (categoria nella quale evidentemente rientriamo), il documento della Commissione prevede infatti che siano specificate "informazioni sulle attività formative pregresse degli ultimi tre anni relative al settore sanitario".

Non crediamo si possa affermare che l'Impresa di Organizzazione Congressuale (almeno nell'accezione in cui noi la intendiamo) possieda alcuna attività formativa pregressa (né la stessa viene normalmente inclusa negli statuti delle nostre Società), dato che diverso è l'oggetto sociale (e quindi l'attività) delle nostre aziende.

Non crediamo ugualmente sia corretto approfittare di una registrazione che si svolge in regime di autocertificazione (e quindi senza alcun controllo "umano") per sottoporre informazioni e dati che non possono essere veritieri.

Crediamo spetti al PCO interrogarsi seriamente sulla propria capacità di organizzare in piena autonomia un evento formativo adeguato: questo nel senso di approntare un programma scientifico efficace, selezionare i relatori più adatti, individuare le metodologie didattiche adeguate al raggiungimento dei fini formativi.

Crediamo, in tutta franchezza, che l'impresa di organizzazione congressuale non sia in grado di fare questo: altri sono i suoi compiti e le sue competenze, che a loro volta richiedono competenza, esperienza e preparazione, ma di carattere completamente diverso da quelle scientifiche.

La stessa Commissione E.C.M. si è pronunciata in questo senso, anticipando una drastica revisione dell'elenco dei providers accreditati, che costituirà il prologo per l'elaborazione del "sospirato" elenco dei providers accreditati.

Kassiopea Group SRL si sta preparando per questa fase, impegnandosi in quelli che ritiene obiettivi strategici:

• l'accreditamento della Società a norme ISO 9000
• un'ulteriore enfasi nella formazione del proprio personale, per renderlo in grado di supportare sempre meglio i Committenti scientifici nell'elaborazione di attività formative.

Riteniamo che questo sia il ruolo che spetta al PCO, dal quale il Committente si attende la sicurezza di una partnership con un unico soggetto in grado di interagire correttamente sia con le problematiche formative, che con le questioni di carattere logistico ed amministrativo che fanno parte integrante di un evento.

Kassiopea Group SRL e la certificazione di qualità

Kassiopea Group SRL ha intrapreso il cammino per la certificazione di qualità secondo la norma ISO 9001:2000.

Tale norma definisce come sistema qualità di un'organizzazione "l'insieme delle strutture organizzative, delle responsabilità, delle procedure, dei processi e delle risorse poste in atto al fine di realizzare e gestire la qualità".

L'obiettivo è quello di stabilire i requisiti del sistema di gestione per la qualità, i cui cardini sono costituiti da un'organizzazione orientata al cliente, il coinvolgimento del personale come essenza di un'organizzazione, un approccio basato sui processi tale da permettere l'attuazione di azioni coerenti con una strategia di sistema.

Presupposto fondamentale è l'adozione costante di un piano di monitoraggio e misurazione delle performances, il miglioramento continuo, l'adozione di decisioni basate sui dati di fatto i rapporti di reciproca utilità con i fornitori.

Si tratta di un'altra tappa del percorso di crescita che la Società ha intrapreso, con uno staff triplicato negli ultimi quattro anni, e la conseguente necessità di assicurare un servizio costantemente orientato al Committente, in grado di capirne esigenze ed aspettative (mirando anche a superarle), e di valutarne la soddisfazione.

Lo staff aziendale è attualmente composto di 9 persone, di cui 5 laureate; grande attenzione viene dedicata alla formazione e all'aggiornamento continuo, con la partecipazione ad eventi formativi esterni o alla presenza di Docenti e Consulenti all'interno della sede aziendale per attività specifiche.

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